Déclare ton sinistre avec Smerra
Un imprévu, un incident ou un souci ? Smerra t’accompagne et reste joignable pour t’aider à trouver une solution rapide. Engagés auprès des étudiants depuis plus de 50 ans, nos équipes ont déjà accompagné de nombreux étudiants et peuvent rapidement te proposer de l’aide.
Qu’est-ce qu’un sinistre ?
Le « sinistre » désigne un évènement ou dommage qui survient auprès de l’assuré (ça, c’est toi) et couvert par une garantie de contrat d’assurance (et ça, c’est nous). A travers l’ensemble de ses offres, Smerra couvre la majorité des pépins qui peuvent survenir dans ta vie étudiante. Par exemple : un accident de voiture, un dégât des eaux, un cambriolage… En plus de 50 ans d’expérience, nous avons déjà rencontré de nombreuses situations et nous saurons t’apporter l’aide dont tu as besoin.
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Accident
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Dégât des eaux
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Vol/Cambriolage
Tu bénéficies d’une assurance Smerra (RC Indispensable, Sécurité, pack santé + assurance) ?
Un accident causé à autrui peut vite arriver, aussi il est essentiel de connaître tes droits si tu causes des dommages à quelqu’un. Que ces dommages soit matériels ou corporels, tu peux également faire jouer ton assurance Smerra notamment via la Responsabilité civile Indispensable.
Exemples de situations :
- J’ai renversé mon café renversé sur l’ordi d’un copain
- Ma perceuse a traversé le mur du salon de mon voisin
Tu as été victime d’un accident ?
S’il t’arrive un accident, la garantie à mettre en œuvre est l’individuelle accident. Contacte un conseiller pour connaître les démarches à effectuer.
Exemples de situations :
- une petite chute à vélo pendant votre dernière rando
- une dent cassée après avoir heurté un lampadaire dans la rue
Tu as assuré ton logement avec Smerra ?
En cas de dégât des eaux, incendies, vol/cambriolage, etc. déclare ton sinistre directement en ligne. Pratique et accessible depuis ton mobile, l’ensemble des informations transmises (coordonnées, circonstances du sinistre, devis/factures, etc.) nous permet de procéder rapidement à l’étude de ta situation.
Si tu as adhéré à l’assurance habitation annuelle, si tu es locataire au sein d’une résidence Fac-Habitat ou Logifac et tu as adhéré à l’assurance habitation annuelle ou mensuelle : tu peux directement déclarer le sinistre via ton espace personnel Leocare.
Que faire si tu es confronté à un sinistre d’assurance ?
La première chose à faire reste d’informer ton assureur dans les meilleurs délais pour que l’on analyse la situation et que l’on t’accompagne au mieux. Si tu es victime d’un vol, il faudra également porter plainte dans les 48h. Plus tu nous fournis de détails, au mieux nous pourrons t’accompagner.
Il faut bien penser à contacter ton assureur préalablement à toute intervention et en rappelant le n° de ton contrat.
- Assurance Individuelle Accident : déclare ton sinistre directement sur votre espace personnel Smerra ou sur : Déclarez votre sinistre
- Responsabilité Civile Vie privée : déclare ton sinistre sur www.assurmix.fr/assurance-scolaire/declarer-accident-kids-assurance ou contactez directement l’assureur par mail à AHdeclaration@chubb.com, par téléphone au 01 55 91 48 85 ou par courrier en mentionnant le numéro de contrat à l’adresse suivante : Chubb European Group, Service Indemnisations Assurances de Personnes & Affinités, La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92419 Courbevoie Cedex.
- Assistance : Chubb Assistance, appel préalable au 01 55 92 17 64 pour mettre en œuvre les garanties, en rappelant le n° de contrat : N° 7203633.
- Assurance risques numériques : déclarez votre sinistre par courriel à EQUITE-PJDeclarations@generali.fr.